La bonne pièce de rechange en un temps record grâce au numérique

Un service durable, rapide et simple sur l'écran du téléphone portable : Munk Rettungstechnik, dont le siège est à Leipheim (Bavière), est désormais le premier fournisseur d'équipements d'accès et de logistique de transport pour les interventions en cas d'incendie, de sauvetage et de catastrophe à avoir établi un service numérique de pièces de rechange. C'est aussi simple que cela : Sortir le smartphone, scanner le code QR - et l'on a déjà un aperçu du produit et de toutes les pièces de rechange, y compris les différents modules et toutes les pièces détachées. Le nouveau service de pièces détachées est également accessible sur www.munk-rettungstechnik.de/fr/pieces-de-rechange avec un menu de navigation clair.

"Dans la pratique, tout doit aller vite et chaque sauveteur sait qu'après l'intervention, c'est avant l'intervention. Si, lors du contrôle visuel de l'échelle après l'intervention, un défaut est constaté, comme par exemple un protège-échelons endommagé ou une corde effilochée, les forces d'intervention peuvent désormais obtenir la pièce de rechange souhaitée plus rapidement que jamais", explique Ferdinand Munk, propriétaire et gérant du Munk Group. En scannant, le code QR conduit confortablement les utilisateurs à l'aperçu des pièces de rechange de leur produit et, à l'étape suivante, au formulaire de demande convivial. 

"Jusqu'à la dernière vis, les utilisateurs trouvent vraiment tout ce qu'il faut pour remettre en état leur technique de sauvetage pour la prochaine utilisation. Nous considérons notre service complet de pièces détachées comme une contribution à notre concept global durable. Après tout, notre gamme de produits doit soutenir les forces d'intervention tout au long de leur vie", explique Ferdinand Munk.

Un service numérique de pointe : de la pratique, pour la pratique

Comme de nombreuses innovations du fabricant de qualité, ce service est né d'une étroite collaboration avec les forces d'intervention : Les experts de Munk Rettungstechnik recueillent régulièrement le feedback et les souhaits des associations d'aide et de sauvetage afin de pouvoir répondre de manière optimale à leurs besoins. 

"En tant que partenaire solide des sapeurs-pompiers et des organisations de secours, notre mission est de leur faciliter petit à petit le travail avec des produits de qualité et un service de pointe", déclare le propriétaire et gérant, en expliquant le plan d'introduction de la nouvelle fonction de service : "La plate-forme de sauvetage et de travail Premium, l'échelle à corde en 3 parties ainsi que l'échelle multifonctionnelle et les parties supérieures et inférieures de l'échelle à emboîter constituent la base de tout équipement de sapeurs-pompiers. À partir de ces cinq produits, nos solutions de sauvetage seront progressivement équipées de cette fonctionnalité numérique". 

Plus d'informations sur la gamme de pièces de rechange sur www.munk-rettungstechnik.de/fr/pieces-de-rechange

Avec ses divisions Munk Günzburger Steigtechnik, Munk Rettungstechnik, Munk Service et Munk Profiltechnik, le Munk Group compte parmi les plus importants fournisseurs d'équipements d'accès et de sauvetage ainsi que de solutions de service adaptées. En tant que leader en matière de technologie et d'innovation dans le domaine des équipements d'accès, le nom de Munk est synonyme de sécurité made in Germany. L'entreprise est dirigée par la quatrième et la cinquième génération de la famille Munk, selon la devise "Une famille. Un seul nom. Une mission".

La division MUNK Günzburger Steigtechnik de MUNK Group propose plus de 2 500 produits dans sa gamme standard. Une gamme composée notamment d’échelles à usage professionnel, public et privé, d’échafaudages roulants, de plates-formes, d’escaliers et de sauts de loup, sans oublier les constructions spéciales sur mesure. La division développe notamment des plates-formes de travail et de maintenance, des systèmes de quai, des passerelles et des plates-formes de montage qui, à l'ère du numérique, peuvent également être adaptés automatiquement à leur environnement grâce aux dernières technologies de commande.

Avec sa division MUNK Rettungstechnik, l’entreprise propose des équipements d'accès et une logistique de transport pour les interventions de lutte contre les incendies, de sauvetage et de secours en cas de catastrophe. Elle propose par exemple, des échelles multifonctions, escamotables ou coulissantes, des plates-formes de secours, des boîtes à outils, des équipements de caserne et une large gamme de conteneurs roulants. Dans la division MUNK Service, le MUNK Group regroupe les offres de montage, de vérification, de réparation et de maintenance des équipements d'accès et de sauvetage, ainsi que l’offre de séminaires. La division la plus récente, MUNK Profiltechnik, propose une technologie de haute qualité pour des configurations individuelles et professionnelles grâce à un système de profilés fonctionnel et sophistiqué.

MUNK Group se distingue régulièrement par ses nouvelles idées qui offrent aux clients une réelle valeur ajoutée dans la pratique. Il est certifié par l'audit "Beruf und Familie" et a déjà été récompensé à plusieurs reprises pour ses innovations, son développement économique, son action responsable et durable et en tant qu'employeur favorable à la famille. L'État libre de Bavière a de nouveau honoré l'entreprise en 2023 en lui décernant le prix Bayerns Best 50.

MUNK Group réalise l’intégralité de sa fabrication dans sa région d'origine, à Günzburg. En outre, il a été le premier fournisseur à être audité dès 2010 par le TÜV Nord avec l'attestation d'origine certifiée "Made in Germany" et accorde une garantie de 15 ans sur tous les produits de série made in Germany. Le Munk Group emploie plus de 450 personnes à son siège de Günzburg et sur le site de la division Munk Rettungstechnik à Leipheim. Il est représenté en Allemagne par 13 bureaux de vente et par sa propre filiale en Autriche. Au cours des trois dernières années, l'entreprise a investi environ 30 millions d'euros dans la construction et l'extension de ses sites.

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